Huizhou, Xina – 14 de novembre de 2025
Exactament a les 3:00 pm, Goldrose va llançar oficialment el seu"Iniciativa de millora de l'experiència del client de 77 dies"a la Universitat Goldrose. Els empleats de vendes, R+D, operacions i altres departaments clau van assistir a la reunió inicial, unificada sota una missió:per crear una experiència de compra més segura, ràpida i fiable per a cada client.
Estratègia d'inici{0}}en dues etapes
La reunió inicial es va estructurar en dos grans blocs:
1. Construir un viatge del client impecable
La primera etapa es va centrar en els objectius generals de la iniciativa-com crear una experiència fluida, tranquil·litzadora i agradable per als clients.
Durant la compra, els clients poden trobar problemes inesperats. Per respondre de manera ràpida i eficaç, Goldrose establiràequips d'acció transversal-funcionalsliderat per representants de vendes i recolzat per personal d'R+D i operacions. Aquests equips treballaran de manera col·laborativa per salvaguardar i optimitzar cada pas del viatge del client.
2. Millorar la felicitat del client al llarg de la campanya de 77 dies
La segona etapa es va centrar en millores actuables durant el període d'execució de 77 dies. Cada participant, especialment els membres de l'equip de vendes, es responsabilitzarà de:
Realitzar una comunicació eficient i{0}}d'alta qualitat amb els clients
Identificar amb precisió les necessitats del client
Oferint comentaris oportuns a la fàbrica per al servei continu i l'optimització dels processos
Objectius clars per a una visió unificada
La reunió va reforçar el propòsit bàsic i els objectius de la campanya de 77 dies. Mitjançant l'alineació de tots els departaments i l'optimització de cada punt d'interacció, Goldrose pretén elevar-ne significativamentÍndex de felicitat del clienti ofereix una experiència d'adquisició més ràpida, fluida i satisfactòria que mai.